5 redenen waarom jouw website geen klanten oplevert

Je hebt tijd en geld gestoken in een website. De site staat online, maar de telefoon blijft stil. Geen aanvragen, geen leads, niets. Frustrerend. Maar meestal is er een duidelijke reden. In dit artikel behandel ik de vijf meest voorkomende oorzaken waarom websites niet converteren, zodat jij weet waar je moet beginnen.

1. Je website laadt te traag

Snelheid is de meest onderschatte factor bij webconversie. Uit onderzoek blijkt dat meer dan de helft van de bezoekers afhaakt als een pagina langer dan drie seconden nodig heeft om te laden. Op mobiel is dit percentage nog hoger. Een trage website kost je klanten nog voordat ze ook maar één woord gelezen hebben.

De oorzaken zijn vaak: grote afbeeldingen die niet geoptimaliseerd zijn, te veel plugins die extra code laden, een trage hosting-provider of een technisch slecht gebouwde website. Test je laadtijd via Google PageSpeed Insights. Scoort je site onder de 70 op mobiel? Dan is er werk aan de winkel.

2. Er is geen duidelijke call-to-action

Veel websites laten de bezoeker zwemmen. Er staat mooie tekst, er zijn mooie foto's, maar nergens staat expliciet wat de bezoeker moet doen. Wil je dat ze bellen? Zet je telefoonnummer prominent neer. Wil je dat ze een offerte aanvragen? Maak dat de meest opvallende knop op de pagina.

Elke pagina heeft een primaire actie nodig. Eén duidelijke CTA werkt beter dan drie concurrerende opties. Bezoeker denkt: 'wat nu?' Dan ben je hem al kwijt. Maak het zo makkelijk mogelijk om contact op te nemen.

3. Je website is niet mobiel-vriendelijk

Meer dan 60% van het internetverkeer komt van mobiele apparaten. Als jouw website op een telefoon er slecht uitziet, kleine letters heeft, knoppen die moeilijk aan te klikken zijn of horizontaal scrollt, dan stuur je de meerderheid van je bezoekers weg. Google straft dit ook af in de zoekresultaten.

Een mobiel-vriendelijke website is tegenwoordig niet iets extra's. Het is de norm. Test je website op je eigen telefoon en vraag jezelf af: zou ik hier contact opnemen als ik dit voor het eerst zag? Als het antwoord nee is, weet je wat je te doen staat.

4. Het design is verouderd

Design is meer dan esthetiek. Het is een signaal aan je bezoeker: zo serieus nemen wij ons werk. Een verouderd, rommelig of amateuristisch design roept twijfel op. Bezoekers beslissen in zeven seconden of ze je vertrouwen. Een verouderde website is het online equivalent van een verwaarloosde etalage.

Dit betekent niet dat je elk jaar een volledig nieuw design nodig hebt. Maar als je website ouder is dan vier à vijf jaar, is het de moeite waard om kritisch te kijken of hij nog aansluit bij de huidige verwachtingen van jouw doelgroep.

5. Er is geen vertrouwen opgebouwd

Online zakendoen draait om vertrouwen. Mensen kopen van mensen die ze kennen, mogen en vertrouwen. Op een website bouw je dat vertrouwen op met:

• Echte klantreviews of testimonials
• Een duidelijke 'Over ons' pagina met een foto van de persoon achter het bedrijf
• Je KvK-nummer, adres en telefoonnummer
• Een professioneel en consistent design
• Een privacyverklaring en duidelijke algemene voorwaarden
• Portfolio of voorbeeldwerk dat jouw kwaliteit aantoont

Wat nu?

Herken je meerdere punten uit dit lijstje? Dan is het tijd voor actie. Soms zijn het kleine aanpassingen die groot verschil maken. Soms is een volledig nieuwe website de meest efficiënte oplossing. Wat het geval is bij jou, dat kijk ik graag met je door in een gratis strategiegesprek.